Sisällys
- Kattava pelimaailma sekä pelintarjoajat
- Tietoturva sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät sekä kotiutukset
- Bonustarjonta sekä kampanjat
- Asiakaspalvelu että apu
Monipuolinen pelimaailma että pelivalmistajat
Casinova Casino tarjoaa pelaajilleen monipuolisen kirjon pelejä, jotka ovat ovat huolellisesti valikoitu kumppanuudessa toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien parissa. Pelikirjastomme käsittää jopa 3000 erilaista peliä, mikä garantoi sen, jotta jokainen käyttäjä löytää itselleen sopivan passelin pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat tunnetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. casinovacasino.fi panostaa laatuun volyymin sijasta, joten kaikki pelimme on testattu ja vahvistettu toimivaksi ennen kuin pelin lanseerausta alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelin kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä pöytäkone, tabletti taikka mobiililaite. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio säilyttää täydet ominaisuudet ja toiminnot, joten pelielämys pysyy tasalaatuisena riippumatta valitusta laitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Tarjoamme kattavan valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien eurojen arvoon. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. EUR yhdellä kierroksella, mikä on todistettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Suojaus ja vastuullinen pelaaminen alustalla
Casinova Casino operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) antamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs turvallisimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja suojausmääräyksiä sekä hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaiken datan suojaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään turvatuilla servereillä, joihin vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden todentaminen
Soveltamme ehdotonta 18v ikärajaa sekä todentamme kaikkien pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi vie tavallisesti 24-48 tuntia, sekä hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortit.
Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot
Casinova Casino tarjoaa laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien vaatimusten mukaisesti. Esittelemme niin perinteisiä pankkisiirtoja että moderneja digilompakoita ja kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, ja suoritamme kotiutukset niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi suoritetaan yleensä 24 h kuluessa, jonka jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaan.
Bonusjärjestelmä ja tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Tarjoamme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille pelaajille sekä toistuvia kampanjoita kanta- pelaajille.
VIP-järjestelmä ja asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin taso avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi suurempia kotiutusrajoja, räätälöityä tukea, eksklusiivisia etuja ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset kotiutukset ilman odotusta ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakaspalvelu että apu
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan viestinnän sekä ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa hankkia neuvontaa, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 minuuttia. Emaililla saapuneisiin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden h kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on laaja ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset häiriöt, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä kaikille käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella että pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä että tekniikoista.